Règles de confidentialité (en vigueur depuis le 25.05.2018)

Informations générales

Si vous utilisez ce site web, diverses données à caractère personnel seront recueillies. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui pourraient permettre de vous identifier de manière univoque. Les présentes règles de confidentialité détaillent

les données que nous recueillons et expliquent à quelles fins nous les utilisons. Elles expliquent également comment et dans quel but cela se produit.

N’oubliez pas que les données transmises via Internet (par courrier électronique par exemple) peuvent être l’objet de vols ou d’accès. Une protection complète de vos données contre un accès par des personnes non autorisées voire malveillantes n’est pas possible.

  1. Nom et coordonnées du responsable de ce site

Responsable : Livinguard Technologies AG. Les coordonnées se trouvent dans les mentions légales obligatoires du site.

Coordonnées du délégué à la protection des données : Le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse de la société ou à [email protected].

Opposition aux courriels promotionnels

Par la présente, nous interdisons expressément l’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre des mentions légales du site web pour l’envoi de matériel promotionnel et d’information non expressément demandé. L’exploitant du site web se réserve le droit de prendre des mesures juridiques spécifiques en cas de réception de matériel publicitaire non sollicité, tel que des courriels indésirables (spam).

  1. Portée et finalité du traitement des données à caractère personnel

2.1 Collecte de données sur notre site web

Le fournisseur du site web collecte et stocke automatiquement les données que votre navigateur nous transmet automatiquement dans des fichiers journaux du serveur. Ces données sont :

Type et version du navigateur

Système d’exploitation utilisé

URL du référent

Nom d’hôte de l’ordinateur accédant

Heure de la demande au serveur

Adresse IP

Ces données ne seront pas combinées avec des données provenant d’autres sources.

La base du traitement des données est l’art. 6, para. 1, point f du RGPD qui permet le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou pour des mesures préalables à un contrat.

2.2 Cryptage SSL ou TLS

Ce site utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour la protection de la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous envoyez à l’opérateur du site (nous).

Lorsqu’une connexion est cryptée, vous pouvez le voir dans la barre d’adresse de votre navigateur dans laquelle « http:// » devient « https:// » et le cadenas s’affiche.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des personnes non autorisées.

2.3 Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des questions via le formulaire de contact, nous collecterons les données saisies dans le formulaire, y compris les coordonnées que vous fournissez, pour répondre à votre question et à toute question ultérieure éventuelle. Nous ne communiquerons pas ces informations sans votre autorisation.

Par conséquent, nous ne traiterons les données que vous saisissez dans le formulaire de contact qu’avec votre consentement conformément à l’article. 6 (1)(a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, un courriel informel suffit. Les données traitées avant la réception de votre retrait de consentement pourront encore l’être dans les limites imposées par la loi.

Nous conserverons les données que vous avez fournies dans le formulaire de contact jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, retiriez votre consentement pour leur stockage, ou que la finalité de leur stockage ne soit plus pertinente (par exemple après avoir répondu à votre demande). Cette disposition ne limite pas l’application des règles impératives légales, en particulier celles régissant les durées obligatoires de conservation des données.

2.4 Lettre d’information

Si vous souhaitez recevoir notre lettre d’information, nous avons besoin d’une adresse électronique valide ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de cette adresse et que vous acceptez de recevoir ce bulletin. Aucune donnée supplémentaire n’est collectée à moins que cela soit votre souhait. Nous n’utilisons ces données que pour vous envoyer notre lettre d’information et ne les transmettons pas à des tiers.

Par conséquent, nous ne traiterons les données saisies dans le formulaire de contact qu’avec votre consentement conformément à l’article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au stockage de vos données et de votre adresse électronique ainsi qu’à leur utilisation pour l’envoi de la lettre d’information, par exemple en cliquant sur le lien « se désabonner » dans la lettre d’information. Les données traitées avant la réception de votre retrait de consentement pourront encore l’être dans les limites imposées par la loi.

Les données fournies lors de l’inscription à la lettre d’information seront utilisées pour vous envoyer la lettre d’information jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement, auquel cas ces données seront supprimées. Les données que nous avons enregistrées à d’autres fins (par exemple les adresses électroniques pour la zone membres) n’en sont pas affectées.

2.5 Inscription sur ce site web

Vous pouvez vous inscrire sur notre site web afin d’accéder aux fonctions supplémentaires offertes. Les données saisies ne seront utilisées que pour l’utilisation du site ou du service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées pour l’inscription doivent être fournies dans leur intégralité. Dans le cas contraire, il nous faudrait refuser votre inscription.

Pour vous informer de changements importants tels que ceux qui concernent notre site ou des modifications techniques, nous utiliserons l’adresse électronique saisie lors de l’inscription.

Nous ne traiterons les données fournies lors de l’enregistrement que sur la base de votre consentement conformément à l’article. 6 (1)(a) DSGVO. Vous pouvez nous retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif. Pour ce faire, un courriel informel suffit. Les données traitées avant la réception de votre retrait de consentement pourront encore l’être dans les limites imposées par la loi.

Nous continuerons à stocker les données recueillies lors de l’inscription aussi longtemps que vous resterez inscrit sur notre site web. Les durées de conservation légales demeurent inchangées.

2.6 Laisser des commentaires sur ce site web

Si vous utilisez la fonction de postage de commentaire sur ce site, l’heure à laquelle vous avez créé le commentaire sera stockée conjointement, ainsi que votre nom d’utilisateur, sauf si vous postez anonymement.

Durée de stockage des commentaires : les commentaires et les données associées (par exemple, l’adresse IP) sont stockés et restent sur notre site web jusqu’à ce que le contenu commenté soit complètement supprimé ou que les commentaires doivent être supprimés pour des raisons juridiques (diffamation, etc.).

Base légale : les commentaires sont stockés sur la base de votre consentement conformément à l’article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez nous retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif. Pour ce faire, un courriel informel suffit. Les données traitées avant la réception de votre retrait de consentement pourront encore l’être dans les limites imposées par la loi.

2.7 Traitement des données (données relatives aux clients et aux contrats)

Nous ne recueillons, traitons et utilisons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire pour établir ou modifier les relations juridiques avec nous (données de base). Cela est fait sur la base de l’article 6 (1) (b) du RGPD qui permet le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou pour des mesures préalables à un contrat. Nous ne collectons, traitons et utilisons vos données à caractère personnel lors de l’accès à notre site web (données d’utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous permettre d’accéder à notre service ou pour vous facturer celui-ci. Les données clients collectées sont supprimées après l’exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les durées de conservation légales demeurent inchangées.

  1. Données transférées lors de l’inscription aux services et aux contenus numériques

Nous ne transmettons les données à caractère personnel à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir les conditions de votre contrat avec nous, par exemple, aux banques chargées de traiter vos paiements.

Vos données ne seront pas transmises à d’autres fins, sauf si vous avez donné votre autorisation expresse à cet effet. Vos données ne seront pas divulguées à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement exprès.

La base du traitement des données est l’art. 6, para. 1, point f du RGPD qui permet le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou pour des mesures préalables à un contrat.

  1. Cookies

Certaines de nos pages web utilisent des cookies. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies contribuent à rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session. Ils sont automatiquement supprimés après votre visite. Les autres cookies restent stockés dans la mémoire de votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Ils permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous informe concernant la finalité des cookies, cas par cas, afin que vous puissiez décider de les accepter ou de les refuser. Votre navigateur peut également être configuré pour accepter automatiquement les cookies dans certaines conditions ou pour les rejeter systématiquement, ou encore pour supprimer automatiquement les cookies à la fermeture de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site web.

Les cookies nécessaires pour permettre les communications électroniques ou pour fournir certaines fonctions que vous souhaitez utiliser (comme le panier d’achat) sont stockés conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que les cookies soient stockés afin de garantir un service optimisé et exempt d’erreurs techniques. Si d’autres cookies (tels que ceux utilisés pour analyser votre comportement de navigation) sont également stockés, leur cas sera traité séparément plus loin dans ces règles de confidentialité.

  1. Analyses et publicité

5.1 Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse du web géré par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur permettant d’analyser l’utilisation que vous faites d’un site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées.

Les cookies de Google Analytics sont stockés sur la base de l’art. 6 (1) (f) du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser son site web et sa publicité.

Plugin de navigateur

Vous pouvez empêcher le stockage de ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Toutefois, nous tenons à souligner que cela pourrait vous empêcher de profiter de toutes les fonctionnalités de ce site. Vous pouvez également empêcher la transmission à Google des données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

S’opposer à la collecte de données

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera installé pour empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site : Désactiver Google Analytics.

Pour avoir plus d’informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

5.2 Google AdWords et Google Conversion Tracking

Ce site web utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce que l’on appelle le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est créé. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet enregistre sur votre ordinateur. Ces cookies expirent au bout de 30 jours et ne sont pas utilisés pour l’identification personnelle de l’utilisateur. Si l’utilisateur visite certaines pages du site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et le site web peuvent déterminer que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et s’est rendu sur cette page.

Chaque annonceur utilisant Google AdWords dispose d’un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être suivis en utilisant le site web d’un annonceur utilisant AdWords. Les informations obtenues grâce au cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Ils sont informés du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page de suivi des conversions. Cependant, ces annonceurs n’obtiennent aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez facilement désactiver le cookie de suivi des conversions de Google en modifiant les paramètres de votre navigateur. Ce faisant, vous ne serez pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Les cookies de conversion sont stockés sur la base de l’art. 6 (1) (f) du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser son site web et sa publicité.

Pour avoir plus d’informations sur Google AdWords et Google Conversion Tracking, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://www.google.fr/policies/privacy/.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous informe concernant la finalité des cookies, cas par cas, afin que vous puissiez décider de les accepter ou de les refuser. Votre navigateur peut également être configuré pour accepter automatiquement les cookies dans certaines conditions ou pour les rejeter systématiquement, ou encore pour supprimer automatiquement les cookies à la fermeture de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site web.

  1. Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites web. Ce service est fourni par Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

reCAPTCHA permet de vérifier si les données saisies sur notre site web (par exemple sur un formulaire de contact) ont été introduites par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web en fonction de différentes caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur entre sur le site web. Pour cette analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l’adresse IP, la durée de présence du visiteur sur le site ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse seront transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA se déroulent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu’une telle analyse a lieu.

Le traitement des données est basé sur l’art. 6 (1) (f) du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger son site contre le crawling automatisé abusif et le spam.

Pour avoir plus d’informations sur Google reCAPTCHA et les règles de confidentialité de Google, veuillez consulter les liens suivants : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

5.5 Google Tag Manager

Pour avoir plus d’informations sur Google Tag Manager, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://www.google.fr/policies/privacy/.

5.6 Mixpanel

Mixpanel et le RGPD : https://mixpanel.com/legal/gdpr-resources/

Pour avoir plus d’informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Mixpanel

  1. Autres plugins et outils

7.1 Disqus

Vous trouverez les règles de confidentialité de disqus ici : https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy

7.2 FreshDesk

L’engagement de Freshdesk pour le RGPD : https://freshdesk.com/gdpr

Pour plus d’informations sur FreshDesk, voir la politique de confidentialité de Freshworks : https://www.freshworks.com/privacy/

7.3 Google Maps

Ce site utilise le service cartographique de Google Maps via une API. Il est géré par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour utiliser Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Cette information est généralement transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est stockée. Le fournisseur de ce site n’a aucune influence sur ce transfert de données.

Nous utilisons Google Maps pour rendre notre site Internet attrayant et faciliter la localisation des lieux que nous indiquons sur le site. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans les règles de confidentialité de Google sur : https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

7.4 Google Web Fonts

Pour une représentation uniforme des polices, cette page utilise les polices web fournies par Google. Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur charge les polices web requises dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices.

Pour ce faire, votre navigateur doit établir une connexion directe avec les serveurs de Google. Google est ainsi informé que notre page web a été consultée via votre adresse IP. L’utilisation des polices Web de Google est faite dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de notre site Web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans les règles de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.

7.5 Useproof

Vous trouverez les règles de confidentialité de Useproof ici : https://useproof.com/privacy

7.6 Wistia

Vous trouverez les règles de confidentialité de Wistia ici : https://wistia.com/privacy

7.7 YouTube

Notre site web utilise des plugins de YouTube qui est géré par Google. L’exploitant des pages est YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA.

Lorsque vous visitez l’une de nos pages comportant un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube vous permet d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

YouTube est utilisé pour rendre notre site web attrayant. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans les règles de confidentialité de YouTube sur https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

  1. Vos droits concernant vos données

8.1 Information, blocage, suppression

Comme le permet la loi, vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations gratuites sur les données à caractère personnel vous concernant qui sont stockées, ainsi que sur leur origine, leur destinataire et

la finalité de leur traitement. Vous avez également le droit de faire corriger, bloquer ou supprimer ces données. Si vous avez d’autres questions au sujet des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans nos mentions légales.

8.2 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit que les données que nous traitons sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat vous soient automatiquement transmises ou soient transmises à un tiers dans un format standard lisible par machine. Si vous avez besoin de transférer directement des données à un tiers responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

8.3 Retrait de votre consentement au traitement de vos données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez nous retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif. Pour ce faire, un courriel informel suffit. Les données traitées avant la réception de votre retrait de consentement pourront encore l’être dans les limites imposées par la loi.

8.4 Droit de déposer des plaintes auprès des autorités réglementaires

En cas de violation de la législation sur la protection des données, la personne concernée peut déposer une plainte auprès des autorités réglementaires compétentes. L’autorité de régulation compétente pour les questions liées à la législation sur la protection des données est le Délégué à la protection des données du Land allemand dans lequel notre société a son siège. Une liste des Délégués à la protection des données et leurs coordonnées se trouvent au lien suivant : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

  1. État actuel et mise à jour des présentes règles de confidentialité

Ces règles de confidentialité sont dans leur version du 25 mai 2018. Nous nous réservons le droit de les modifier ou de les actualiser de temps à autre afin de tenir compte de changements dans la législation ou la juridiction.